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Politique d'expédition
Mentions légales
Les explications et informations fournies sur cette page sont des explications générales sur la rédaction de votre propre politique d'expédition. Cet article ne constitue pas un conseil juridique ni des recommandations sur la marche à suivre, car nous ne pouvons pas connaître à l'avance les politiques d'expédition spécifiques que vous souhaitez établir entre votre entreprise et vos clients. Nous vous recommandons de consulter un avocat pour comprendre et rédiger votre propre politique d'expédition.
Politique d'expédition : principes de base
Cela dit, une politique d'expédition est un document juridiquement contraignant destiné à établir la relation juridique entre vous et vos clients. C'est le cadre juridique qui présente vos obligations à vos clients, mais aussi qui aborde les différents scénarios possibles et leurs conséquences.
Une politique d'expédition est une bonne pratique et profite aux deux parties : vous et vos clients. Vos clients seront bien informés de ce qu'ils peuvent attendre de vos services. Vous en tirerez également profit, car la probabilité d'achat de vos produits ou services augmente avec une politique d'expédition claire qui dissipe tout doute sur les délais ou les processus d'expédition de votre entreprise.
Que doit contenir le document de politique d’expédition ?
En général, une politique d’expédition aborde généralement ces types de problèmes : délais de traitement des commandes, frais d’expédition, différentes options d’expédition nationales et internationales, interruptions de service potentielles, etc.